Was tun wir

Wir sind Ihr Experte im Wartungsmanagement

Tesedi bietet Hewlett-Packard-Partnern eine innovative und hochspezialisierte Komplettlösung rund um Ihr Wartungsvertragsmanagement:

von der professionellen Angebotserstellung für den Servicebedarf Ihres Kunden über die Bearbeitung der Vertragserneuerungen bis hin zur proaktiven Betreuung Ihres Vertragsportfolios über den gesamten Lebenszyklus.

Als autorisierter Service-only-Distributor sind wir bestens mit den spezifischen Kundenanforderungen im Supportbereich vertraut.

Mehr als 600 zufriedene Fachhandelspartner in mehreren Ländern sprechen für sich – setzen auch Sie auf die Erfahrung, das Know-how und die ausgewiesene Kompetenz der Tesedi-Experten und profitieren Sie von mehr Vertragsabschlüssen, höherem Umsatz, geringerem administrativem Aufwand und mehr Zeit für Ihre Kunden.


Nehmen Sie Kontakt mit uns auf:

Schweiz: +41 43 555 02 00

Das sagen unsere Kunden

Im Bereich HP-Vertragsmanagement unterstützt uns Tesedi seit Jahren hervorragend. In kürzester Zeit sind sämtliche unserer Anfragen mit hoher Qualität erledigt – wunderbar. Nur Hellsehen wäre noch besser!

Cancom on line
Frank Bierbrauer, Vertriebsleiter

Mit Tesedi haben wir einen hervorragenden Partner rund um das Thema Wartungsverträge. Tesedi unterstützt uns umfassend und auf bestem Niveau. Wir sind wirklich sehr zufrieden.

Niederer engineering
Robert Niederer, Geschäftsführung

Bei der Betreuung und Verlängerung unserer Wartungsverträge vertrauen wir auf die Unterstützung der Firma Tesedi. Gerade in unserer hochdynamischen und performanceorientierten Zeit sind administrative Unterstützung, rasche Turnaround-Zeiten und tiefgreifendes Expertenwissen bei der Erfüllung von Wartungsverträgen wichtiger denn je. Mit Tesedi haben wir dafür den richtigen Partner an der Seite.

ACP
Thomas Zimmer, Vorstand

Wir schätzen die Leistung von Tesedi sehr. Tesedi begleitet uns schon seit Jahren, damit wir unseren Kunden die optimalste Wartungsabdeckung zu attraktiven Preisen offerieren können. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und schätzen das tiefe Experten-Know-how des Tesedi-Teams.

Bison
Jörg Graber, Vertragsmanager

Tesedi unterstützt uns hervorragend damit wir das Vertragsmanagement für unsere Kunden zeitgerecht, effizient und zuverlässig abwickeln können. Tesedi übernimmt sämtliche administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit den Wartungsverträgen unserer Kunden. Somit können wir uns voll auf die Betreuung unserer Kunden fokussieren.

Baggenstos
Markus Rieder, Director Operations

Tesedi übernimmt für uns nicht nur die vollständige Abwicklung der Wartungsverträge unserer Kunden, sondern unterstützt uns auch proaktiv dabei, die ideale Vertragsabdeckung für unsere Kunden zu finden. Wir freuen uns sehr über die partnerschaftliche Zusammenarbeit.

MCL
Stefan Voß, Geschäftsführung
Wir führen regelmäßige Webinare rund um das Thema Wartungsverträge durch.
Zu unseren Webinaren
Die Annuity Management AG ist die Muttergesellschaft von Tesedi - die Experten im Revenue Management. Zur Website

Ihre Vorteile

Individuell angepasste Wartungsverträge schützen und garantieren den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastrukturen Ihrer Kunden. Darüber hinaus bieten Sie ein hervorragendes Instrument der Kundenbindung.

Komplexe Systemlandschaften, Erneuerungen und Erweiterungen innerhalb der Hardware-Konfigurationen, unterschiedliche Service-Anforderungen sowie Software- und Lizenz-Updates erfordern oft komplexe Vertragsstrukturen, deren Angebotslegung, Verwaltung und Betreuung einen erheblichen Mehraufwand und Zeitverlust für Sie bedeuten kann.

Tesedi bietet Ihnen optimale Service-Abdeckung, totale Flexibilität und die Vermeidung zeitaufwendigen Vertragsmanagements.

Mit Tesedi besteht die Möglichkeit, neue Wege im IT-Vertrags- und Service-Revenue-Management zu gehen. Gestützt durch modernste Technologie helfen Ihnen unsere Vertragsexperten über den gesamten Lebenszyklus der IT-Infrastruktur Ihrer Kunden, sämtliche administrativen Aufwendungen im Wartungsvertragsgeschäft zu reduzieren, und sorgen dafür, dass auslaufende Serviceverträge erfolgreich und zeitgerecht verlängert werden.

Somit haben Sie stets den Überblick und die volle Kontrolle über Ihre Verträge und Ihre Kunden profitieren durch einen optimalen, auf ihre Bedürfnisse angepassten Service.

Fokus, Kompetenz und Technologie sind unsere Erfolgsfaktoren

Service-Gateway zum Hersteller

  • Direkter Zugang zu den richtigen Kontakten bei HPE/HPI
  • Erhebliche Zeitersparnis bei der Angebotserstellung
  • Schnelle Angebotsfindung zu attraktiven Preisen

Betreuung laufender Wartungsverträge

  • 100 % Verwaltungsentlastung
  • Einfach, zuverlässig, fristgerecht
  • Mehr Vertragsabschlüsse, mehr Umsatz

Umfassende Expertenberatung

  • Jahrelange Erfahrung mit Supportverträgen
  • Optimale Wartungsabdeckung – zufriedene Kunden
  • Noch bessere Kundenbindung

Einsatz modernster Technologie

  • Schnelle Durchlaufzeiten
  • Höchste Qualität, effiziente Abwicklung
  • Unterstützung bei Service-Upselling

Service Angebote

Wir sind autorisierter Service-Spezialist von Hewlett Packard Enterprise und HP Inc. Bei uns erhalten Sie alle Serviceleistungen von Hewlett Packard. Zudem erstellen wir Ihnen auch gerne Wartungsangebote für Systeme und Software mit bereits abgelaufener Herstellergarantie.

Ihre Service-Optionen:

Wir bieten Ihnen das passende
Service-Paket von Hewlett Packard

HP-Service-Partner
auf Anfang

HPE Foundation Care Services

Entscheiden Sie sich für HP als Ihren ersten Ansprechpartner bei allen Fragen zu Hardware und Software.

Die heutigen IT-Umgebungen sind komplex und die Administratoren müssen zahlreichen unterschiedlichen Anforderungen gerecht werden. Mithilfe der HP Technology Services bleiben Sie jederzeit in Kontakt und können sich auf Ihr Business konzentrieren.

Die HPE Foundation Care Services beinhalten Hardware- und Software-Support, sodass Probleme bei Produkten von HP und anderen Anbietern schneller gelöst werden können.

Die standardmäßigen Service-Level wurden vereinfacht, sodass Sie jetzt noch einfacher und schneller den richtigen Service-Level in Bezug auf Ihre SLAs und Ihr verfügbares Budget festlegen können.

HPE Software Support Services

Wählen Sie den Servicelevel, der auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Bei diesem Supportangebot können Sie zwischen Basic und Standard wählen. Außerdem können Sie optionalen Priority Support hinzufügen.

Supportoptionen für Unternehmen

Enterprise Basic
Investitionsschutz durch die Bereitstellung von Produktaktualisierungen, Patches und Fixes.

Uneingeschränkter Zugang zu Software Support Online (SSO), mit Wissensdatenbank, Dokumentationen und Anleitungen zur eigenständigen Problem-Behebung.

Zugang zu technischen Supportmitarbeitern während der üblichen Geschäftszeiten, die Sie bei der Behebung technischer Probleme unterstützen.

Enterprise Standard
Investitionsschutz durch die Bereitstellung von Produktaktualisierungen, Patches und Fixes.

Uneingeschränkter Zugang zu Software Support Online (SSO), um Know-how, Dokumentationen und Self-Solve-Features zu erhalten.

Zugang zu technischen Supportmitarbeitern rund um die Uhr, die Sie bei der Behebung technischer Probleme unterstützen.

Enterprise Priority*
Priorisierte Weiterleitung, Bearbeitung und Behebung von Anfragen oder Zwischenfällen.

Koordination mit anderen Anbietern.

Optionale Add-ons, etwa ein namentlich bekannter erweiterter Supporttechniker, Support in Landessprache und Reaktion innerhalb von 30 Minuten bei technischen Problemen mit größten Auswirkungen.

HPE Swiss Premium Service

Dies ist eine Service-Option, die als Ergänzung zu einem bestehenden Wartungsvertrag oder HP Care Pack Service angeboten wird. Bei der Wahl dieser Service-Option erhalten Sie Zugang zu einem dedizierten lokalen Service-Team, das als Primary Point of Contact (PPoC) das End-to-End-Incident-Management abwickelt, überwacht und begleitet.

Dieses Team agiert als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden, unserem Solution-Center sowie unseren Technikern und koordiniert sämtliche Leistungen. Während des gesamten Störungsbehebungsprozesses koordiniert das Swiss-Premium-Service-Team die Aktivitäten und stellt sicher, dass Sie jederzeit über den aktuellen Stand informiert sind.

HPE Proactive Care Services

Bei einer Umstellung auf konvergente, virtualisierte und cloudbasierte Umgebungen ist ein verlässlicher Partner notwendig, der bei der Vereinfachung komplexer Strukturen, bei der Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs und bei der Bereitstellung von Support für die gesamte Umgebung behilflich ist und als Ansprechpartner stets zur Seite steht.

Bei HPE Proactive Care Services handelt es sich um ein flexibles, umfassendes und kostengünstiges Serviceangebot, das intelligente Technologie und Support vereint und so für eine Leistungssteigerung sorgt. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bieten proaktive Beratung und den schnellen Support im Bedarfsfall.

HPE Proactive Care umfasst sowohl proaktiven als auch reaktiven Hardware- und Software-Support, sodass Sie optimal von Ihren IT-Investitionen profitieren. Unsere Supportlösung basiert auf drei Grundsätzen für unsere Serviceleistung:

personalisiert: Sie verfügen über erweiterten und beschleunigten Zugriff auf technisches Know-how für eine schnelle Problemdiagnose und -lösung. Dabei kümmert sich ein Account Support Manager (ASM) als zentraler Ansprechpartner lückenlos um Ihren Fall.

proaktiv: Bei HPE Proactive Care kommt branchenweit führende Remote-Support-Technologie zum Einsatz. Damit lassen sich Echtzeitüberwachungen durchführen, Warnungen zur frühzeitigen Diagnose und Behebung von Problemen ausgeben und Ausfallzeiten vermeiden. HP erstellt zudem proaktive Analysen und Empfehlungen zu Firmware und Patches sowie Health Checks, die potentielle Risiken aufdecken.

vereinfacht: Es steht ein zentraler Ansprechpartner zur durchgängigen Abwicklung Ihres Falls bereit, außerdem wird auf ein integriertes Spektrum an Supportelementen zurückgegriffen und Sie können unter drei Service-Levels für reaktiven Hardware-Support auswählen. HPE Proactive Care Services lassen sich jederzeit erwerben (beim Kauf von HP-Produkten oder zu einem späteren Zeitpunkt über einen Vertrag) und auf sämtliche vorhandenen Komponenten anwenden.

Ziel von HPE Proactive Care ist es, die Verfügbarkeit und Stabilität von IT-Umgebungen zu erhöhen und den für Wartung und Betrieb anfallenden Zeitaufwand zu reduzieren. Auf diese Weise können Sie sich auf geschäftliche Innovationen konzentrieren.

HPE Proactive Select Services

Bei uns können Sie flexibel die erforderlichen Leistungen zum gewünschten Zeitpunkt erwerben und ganz individuell anpassen, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern. Mit HPE Proactive Select steht Ihnen ein Account Support Manager zur Verfügung, der sich in Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team einen detaillierten Überblick über Ihre IT-Umgebung verschafft und auf dieser Basis einen Aktionsplan erstellt, damit Ihre Ziele umgesetzt werden.

Sie können unter mehr als 100 Service-Optionen auswählen, z. B. Blade Toolset Assessment und Virtualization Performance Audit. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kosten besser in den Griff bekommen und die Einführung neuer Technologien beschleunigen. Nutzen Sie das Know-how erfahrener HPE-Service-Spezialisten, die Ihnen helfen, Ihre Technologieinvestitionen optimal zu nutzen.

HPE Datacenter Care

HPE Datacenter Care bietet genau die Unterstützung, die Sie für Ihren IT-Stil benötigen. Sie profitieren weltweit von Serviceleistungen, die auf Großunternehmen zugeschnitten sind, sodass Sie die IT-Umgebung mit optimaler Leistung betreiben und die Umstellung auf eine hybride Cloudlösung vorbereiten können.

Mit HPE Datacenter Care setzt HP im Supportbereich neue Maßstäbe – einfach, personalisiert und proaktiv. HPE Datacenter Care ist ein flexibler, umfassender und auf Geschäftsbeziehungen basierender Ansatz für den personalisierten Support und die Verwaltung von heterogenen Rechenzentren – einschließlich eines strukturierten Rahmens für wiederholbare, geprüfte und weltweit verfügbare Service-Bausteine.

HP verfügt über umfassende Supporterfahrung für komplexe Umgebungen und kann auf ein weltweites Support-Partnernetzwerk und technisches Know-how zurückgreifen. Sie erhalten mit einem einzigen Vertrag genau die Services, die Ihr Unternehmen benötigt – jederzeit und überall.

HPE Datacenter Care for Networking umfasst Supportleistungen für Netzwerkprodukte mit einem zentralen Ansprechpartner für reaktiven Support und proaktive Services. So können Sie Netzwerkprobleme innerhalb kürzester Zeit beheben und auf Know-how zugreifen, um ein softwaredefiniertes Netzwerk einzurichten. Vielleicht setzen aus diesem Grund 7 der bekanntesten 8 Communication-Service-Provider auf HPE Datacenter Care.

Für unsere Mission Critical-Partnership-Kunden stellt der HPE Datacenter Care Service die natürliche Weiterentwicklung dar. Wenden Sie sich an den zuständigen HP-Ansprechpartner, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie sich mit dem HPE Datacenter Care Service Ihre Mission Critical Partnership erweitern lässt.

Zu den zentralen Modulen gehören:

  • dediziertes Account-Team für personalisierten Support
  • bessere Anrufbearbeitung – direkter Kontakt zu Experten
  • reaktive Services speziell für Ihre Systeme
  • proaktive Services zur Vorhersage und Vermeidung
    von Problemen

Sie können darüber hinaus eine Reihe optionaler Services in Anspruch nehmen, die Ihre Anforderungen erfüllen.

HPE Flexible Capacity

HPE Flexible Capacity (FC) bietet Public-Cloud-Funktionalität mit den Vorteilen einer vor Ort vorhandenen IT. Ihr Unternehmen profitiert von einer einfachen Einrichtung, flexiblen Preismodellen, der Verwaltung der Betriebskosten, Erweiterungsmöglichkeiten und einer flexiblen Nutzung der
IT-, Speicher-, Netzwerk- und Software-Infrastruktur. Profitieren Sie zudem von den Vorteilen einer Vor-Ort-Lösung oder der Nutzung eines hybriden Bereitstellungsmodells: Kontrolle und Sicherheit sind weiterhin gewährleistet, Sie können vorhandene Workloads einbinden, die Latenzzeit verkürzen, Datenspeicherorte verwalten und für ein Supporterlebnis der Enterprise-Klasse sorgen. HPE Flexible Capacity kann zusammen mit HP-Hardware und -Software und jetzt auch mit Systemen anderer Anbieter eingesetzt werden.

Lassen Sie die Einschränkungen traditioneller IT-Lösungen hinter sich. HPE Flexible Capacity bietet die Möglichkeit, neue Kapazität innerhalb weniger Minuten anstatt in mehreren Wochen bereitzustellen, ohne dass Sie den Einkaufsprozess bei jeder neuen Anforderung erneut durchführen müssen. HPE Flexible Capacity ist eine Komponente von HPE Datacenter Care. Ihr Unternehmen kann dadurch den unternehmensweiten Support bereitstellen, der im Rechenzentrum erforderlich ist – ein Team mit persönlichen Ansprechpartnern vor Ort, ein hervorragendes Anruferlebnis, das weltweit über das Center of Expertise bereitgestellt wird, und die Kombination aus proaktiven und reaktiven Services, die Ihr Unternehmen für seine Systeme benötigt.

HPE Flexible Capacity ist ein Modell für die IT, das keine Kapitalinvestitionen vorab erfordert, da Sie für einen Service bezahlen. Wir bieten Vor-Ort-Infrastruktur und -Services, die monatlich in Rechnung gestellt werden. Durch fortschrittliche Messsysteme geben die Gebühren die tatsächliche Nutzung an, sodass Sie den Cashflow optimieren können. Das Modell ist darüber hinaus sehr effizient, denn Sie bezahlen für Kapazität erst, wenn Sie sie tatsächlich benötigen.

Wenn Ihr Unternehmen als Service-Provider tätig ist, benötigen Sie flexibel einsetzbare Geschäftslösungen, die darauf ausgerichtet sind, Umsatzströme zu optimieren und die Markteinführung zu beschleunigen. HPE Flexible Capacity bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, die Kosten basierend auf der Nutzung durch Ihre Kunden zu erhöhen oder zu senken, ohne hierfür Kapital investieren zu müssen. Dank der Datacenter-Care-Features, die zu HPE Flexible Capacity gehören, können Sie die betriebliche Effizienz steigern.

Bei HPE Flexible Capacity in Kombination mit HP-Private-Cloud-Systemen profitieren Kunden, die auf ein „Infrastructure as a Service“-Modell vor Ort umstellen, von den cloudspezifischen Merkmalen, die zu einer größeren Agilität und Skalierbarkeit beitragen. Gleichzeitig verbessern sich Kapitalfluss und Cashflow. Sie können bei Bedarf eine vollständig konfigurierte, einsatzbereite Systemumgebung in Anspruch nehmen.

Bei Kunden, deren Hauptaugenmerk auf einem „Storage as a Service“-Modell liegt, bieten sich HPE Flexible Capacity und HP-Storage-Lösungen als flexible Lösung im Hinblick auf die erforderliche Speicherkapazität im Unternehmen an. Vor dem Hintergrund, dass Trends im Bereich Big Data, soziale Medien und mobile Lösungen zu einer enormen Zunahme der erforderlichen Speicherkapazität führen, bietet HPE Flexible Capacity die Möglichkeit, eine Ausweitung der Kapazität zu bewältigen, Speicherlösungen zu verwalten und Cashflows hinsichtlich der Speicherkapazität auf die Nutzung und die damit verbundenen Vorteile abzustimmen.

Download- und Supportcenter

Wartungsverträge bieten viele Vorteile:

  • Eine perfekte Service-Abdeckung
  • Rundumschutz Ihrer digitalen Assets
  • Reibungsloser Betrieb der IT-Infrastrukturen
  • Den vollen Überblick über den aktuellen Stand der Systemlandschaft
  • Einfaches und intelligentes Vertragsmanagement unabhängig vom IT-Umfeld
  • Flexible und attraktive Preisgestaltung und Abrechnung
  • Automatische Erinnerung an auslaufende Verträge inklusive proaktiver Angebotserstellung
  • Ideales Instrument der Kundenbindung
  • Upselling- und Optimierungsmöglichkeiten
  • Alles aus einer Hand

Gateway zu HPE und HPI:

Elektronischer Support:
Zum HPE-SupportcenterZum HPE-Insight-Remote-SupportHPI Support

Telefonsupport:
Gerne nimmt HP Ihre Anliegen während der üblichen Geschäftszeiten persönlich entgegen.

HPE Warranty (Herstellergarantie)
0848 802 020
HPE Care Pack/Contract
0848 800 724
HPE Mission Critical Support
0800 800 724
HPE Swiss Premium Service(SPS)
058 444 97 60
HPI Enterprise Customers
0442 004 121
HPI Private Customers
022 567 51 83

Verwenden Sie ausschließlich legal erworbene Software-Lizenzen. Dies gilt auch für Lizenz-Updates.

Wer nichtlizenzierte Software oder Software-Updates (z. B. auch Patches) im Einsatz hat, kann sich strafbar machen. Dies gilt auch dann, wenn die installierte Software von einer Organisation geliefert wurde, die nicht von HP autorisiert ist.

Wir führen regelmäßige Webinare rund um das Thema Wartungsverträge durch. Melden Sie sich einfach an und profitieren Sie von zahlreichen Tipps und Informationen.

Webinar Anmeldung

Annuity Management

Die Annuity Management AG ist die Muttergesellschaft von Tesedi. Wir sind die Experten im Revenue Lifecycle Management.

Tesedi

Fokussiert und erfahren


Die Tesedi GmbH („Technology Service Distribution“) wurde 2005 für Hewlett Packard als erster europäischer Service-only-Distributor gegründet und fokussiert sich seit seiner Gründung ausschliesslich auf den Vertrieb und die Erneuerung von auslaufenden Wartungsverträgen. Dank unserer klaren Fokussierung – wir bieten weder Hardware- noch Software-Produkte an – sind wir als neutraler und hochspezialisierter Service-only-Distributor bestens aufgestellt, um Hewlett-Packard-Fachpartner bei ihrem Service Revenue Management vollumfänglich zu unterstützen. Lernen Sie uns kennen und profitieren Sie von höheren Vertragsabschlüssen, mehr Umsatz und zufriedeneren Kunden.

Annuity Management

Experts increasing service revenues


Seit 2015 ist die Tesedi Holding Teil der Annuity Management AG. Die Annuity-Management-Gruppe konzentriert sich auf Revenue-Lifecycle-Management- und Customer-Success-Management-Lösungen für Technologiehersteller.

Als hochspezialisierter Dienstleister für wiederkehrende Umsätze („Annuities“) bietet die Annuity Management AG vollumfängliche End-to-End-Lösungen für die Betreuung und Optimierung im Service Revenue Management an. Mehr Informationen unter www.annuity-management.com

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Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst für Frankreich & Europa


Stellenbeschreibung (PDF)



Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst für Deutschland & Europa


Stellenbeschreibung (PDF)

André Affolter

Geschäftsführer Tesedi Schweiz andre.affolter@tesedi.com
„Es ist wichtiger, die entscheidenden Dinge richtig gut zu tun, als alle Dinge ungefähr richtig zu erledigen.“

Sales Spezialisten für Hewlett-Packard-Service-Verträge:

Gabriela Vincenti

gabriela.vincenti@tesedi.com

Xavier Reibel

xavier.reibel@tesedi.com

Roland Schärer

roland.schaerer@tesedi.com

Elisabeth Niederberger

elisabeth.niederberger@tesedi.com

Tania Niederberger

tania.niederberger@tesedi.com

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht


Adresse

Tesedi Schweiz GmbH
Einkaufszentrum Glatt
Neue Winterthurerstrasse 99
CH-8304 Wallisellen

Telefon

Fon: +41 43 555 0 200
Fax: +41 43 555 0 201