Notre offre

Nous sommes votre Expert en gestion des contrats de l maintenance

Tesedi offre aux partenaires de Hewlett-Packard une solution complète, innovante et hautement spécialisée pour la gestion de leur contrat de maintenance : de l’élaboration d’une offre adaptée aux besoins en maintenance de vos clients, en passant par la gestion des renouvellements de contrat, jusqu’à la gestion proactive de votre portefeuille de contrats tout au long de leur cycle de vie.

La satisfaction de nos 600 partenaires commerciaux répartis dans plusieurs pays, notamment en France en dit long sur la qualité de nos offres. Comptez sur notre expérience, notre savoir-faire ainsi que les compétences éprouvées des experts Tesedi. Cela vous permet de bénéficier de l'accroissement du nombre des contrats et des bénéfices et aussi de réduire vos tâches administratives afin de libérer plus de temps pour vos clients.


Contactez-nous :

France: +33 3 68 89 00 89

Ce que disent nos clients

Tesedi nous apporte son soutien efficace dans le domaine de la gestion des contrats HP depuis de longues années déjà. Elle traite très rapidement et de manière très efficace toutes nos requêtes. C’est fantastique ! Seul un voyant pourrait peut-être faire encore mieux !

Cancom on line
Frank Bierbrauer, directeur commercial

Grâce à Tesedi, nous bénéficions d’un excellent partenaire pour tout ce qui concerne les contrats de maintenance. Tesedi nous apporte son soutien complet et compétent. Nous sommes vraiment entièrement satisfaits.

Niederer engineering
Robert Niederer, directeur d’entreprise

Nous nous reposons entièrement sur le soutien de l’entreprise TESEDI pour la gestion et le renouvellement de nos contrats de maintenance. En raison de notre dynamisme et de l’importance du temps pour nos performances, un soutien pour les tâches administratives, des temps de réaction rapides et des compétences d’experts sont pour nous d’une importance capitale pour la gestion de nos contrats de maintenance. Grâce à TESEDI, nous bénéficions d’un soutien parfaitement adapté.

ACP
Thomas Zimmer, membre du comité directeur

Nous sommes très satisfaits des performances de Tesedi. Nous collaborons avec Tesedi depuis déjà de longues années, afin de pouvoir proposer à nos clients une couverture optimale de leurs besoins en matière de maintenance à des tarifs compétitifs. Nous sommes très satisfaits de cette collaboration et apprécions le vaste champ de compétences des experts du personnel de Tesedi.

Bison
Jörg Graber, gestionnaire de contrats

Tesedi nous apporte un précieux soutien qui nous permet de gérer les contrats de nos clients dans les délais impartis et de manière efficace et fiable. De plus, Tesedi se charge de toutes les tâches administratives relatives aux contrats de maintenance de nos clients, ce qui nous permet de mieux nous concentrer sur l’accompagnement de nos clients.

Baggenstos
Markus Rieder, directeur des opérations

Non seulement Tesedi prend en charge le déroulement complet des contrats de maintenance de nos clients, mais elle nous soutient également de manière proactive pour déterminer la couverture idéale de nos contrats pour nos clients. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration.

MCL
Stefan Voß, directeur d’entreprise
Nous organisons régulièrement des «webinaires» consacrés au thème des contrats de maintenance. Nos webinaires
Annuity Management AG est la société mère de Tesedi – nous sommes experts en Revenue Lifecycle Management. Visitez le site web

Vos avantages

Des contrats de maintenance adaptés.

Tesedi vous offre de nouvelles solutions dans le domaine du Service-Revenue- Management ainsi que les contrats IT.

Des contrats de maintenance adaptés aux besoins individuels permettent d’assurer et de garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT de vos clients. De plus, ils constituent un outil très efficace de fidélisation des clients.

Les ensembles de systèmes complexes, les renouvellements et les mises à jour des configurations du matériel informatique, les exigences de maintenance extrêmement variées, ainsi que les mises à jour des logiciels et des licences requièrent souvent des rédactions de contrats complexes, dont l’élaboration, la gestion et le suivi peuvent représenter une charge de travail supplémentaire, ainsi qu’une perte de temps.

Tesedi vous propose une couverture optimale des offres de services, une flexibilité totale et l’élimination de la gestion des contrats si chronophage.

Tesedi vous offre de nouvelles solutions dans le domaine du Service-Revenue-Management ainsi que les contrats TI. Grâce aux technologies les plus modernes, nos experts en contrats vous assistent durant tout le cycle de vie de l’infrastructure TI de vos clients, et vous permet de réduire toutes les tâches administratives liées à la vente de contrats de maintenance, ainsi que la gestion en temps et en heure des renouvellements des contrats de maintenance qui arrivent à leur terme.

Vous conservez ainsi en permanence une vue d’ensemble, ainsi que le contrôle de la gestion de vos contrats, et vos clients bénéficient de services parfaitement adaptés à leurs besoins individuels :


Attention, compétence et technologie : nos gages de succès

Portail direct vers les services du fabricant

  • Accès direct aux contacts concernés chez HPE/HPI
  • Gain de temps important lors de l’élaboration de l’offre
  • Recherche rapide d’offres à des tarifs compétitifs

Gestion des contrats de maintenance en cours

  • 100% de réduction des tâches administratives
  • simplicité, fiabilité, respect des délais
  • Augmentation du nombre de signatures de contrats, plus de bénéfices

Conseils compétents de nos experts

  • Longue expérience des contrats de maintenance accumulée au cours des années
  • Couverture optimale des services de maintenance : clients satisfaits
  • Amélioration de la fidélisation des clients

Recours aux technologies les plus modernes

  • Rapidité des temps de gestion
  • Qualité optimisée, déroulement efficace
  • Soutien pour la vente incitative de services

Nos offres de services

Nous sommes un partenaire agréé et spécialisé dans la maintenance de Hewlett-Packard Enterprise et de HP INC. Vous pouvez donc bénéficier de toutes les prestations de services proposées par Hewlett Packard. De plus, nous sommes en mesure de vous proposer des offres de maintenance pour vos systèmes informatiques et vos logiciels dont la garantie fabricant est arrivée à expiration.

Vos options de maintenance :

Nous vous proposons un
ensemble de services de maintenance
Hewlett-Packard adapté à vos besoins

Hewlett-Packard-services-de-maintenance
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HPE Foundation Care Services

Optez pour HP en tant qu’interlocuteur privilégié pour tout ce qui concerne votre matériel et vos logiciels informatiques

Les environnements TI sont aujourd’hui très complexes, ce qui impose aux administrateurs de savoir répondre à des exigences multiples. Grâce à l’assistance de HP Technology Services, vous restez en permanence en contact et pouvez ainsi vous concentrer sur votre « business ».

Les HPE Foundation Care Services proposent une assistance technique pour le matériel et les logiciels informatiques, garantissant la résolution plus rapide de vos éventuels problèmes rencontrés avec des produits HP, ainsi qu’avec ceux d’autres fournisseurs.

Les Niveaux de Service standards ont fait l’objet d’une simplification, ce qui vous permet de déterminer encore plus facilement et rapidement le niveau de service adapté en fonction de vos SLA et du budget dont vous disposez.

HPE Software Support Services

Sélectionnez le niveau de service adapté à vos exigences. Notre offre d’assistance vous permet de choisir entre une assistance Basic et une assistance Standard. Vous pouvez également, en option, ajouter une assistance prioritaire.

Enterprise Support Options

Enterprise Basic
Protection de votre investissement grâce à la fourniture de mises à jour, de corrections ou de réparations

Accès illimité au Software Support Online (SSO) pour obtenir des informations, de la documentation et des fonctions d’autoréparation

Accès à l’assistance technique délivrée par notre équipe d’ingénieurs durant les horaires de bureau locaux afin de résoudre vos problèmes techniques

Enterprise Standard
Protection de votre investissement grâce à la fourniture de mises à jour, de corrections ou de réparations

Accès illimité au Software Support Online (SSO) pour obtenir des informations, de la documentation et des fonctions d’autoréparation

Accès 24 heures sur 24 à l’assistance technique délivrée par notre équipe d’ingénieurs afin de résoudre vos problèmes techniques

Enterprise Priority*

Routage/résolution/gestion prioritaires pour vos problèmes techniques

Coordination avec des fournisseurs tiers

Extensions en option comprenant « Named Advanced Support Engineer », une assistance dans la langue locale et un délai d’intervention de 30 minutes pour les problèmes techniques les plus graves

HPE Proactive Care Services

Lors d’une transition vers des environnements convergents, virtualisés ou vers le cloud, il est nécessaire de pouvoir se reposer sur un partenaire fiable, qui vous assiste lors de la simplification des structures complexes, pour la garantie du bon fonctionnement de votre IT et vous soutient pour la totalité de l’environnement, tout en étant toujours disponible en tant qu’interlocuteur.

HPE Proactive Care Services propose une offre de service flexible, complète et compétitive, alliant une technologie intelligente et une assistance technique, en vue d’obtenir une amélioration des performances. Nous collaborons avec vous et vous prodiguons des conseils pour une solution proactive et une assistance rapide lorsque cela est nécessaire.

Proactive Care comprend à la fois une assistance proactive et une assistance réactive pour la maintenance de votre matériel et de vos logiciels, ce qui vous permet d’optimiser vos investissements IT. Notre solution de maintenance repose sur trois principes liés à nos prestations de services :

Personnalisation : Vous disposez d’un accès étendu et accéléré à notre savoir-faire technique pour obtenir un diagnostic et une solution du problème rapides. Un Account Support Manager (ASM) prend complètement en charge votre cas et constitue votre interlocuteur privilégié.

Pro-activité : Lors d’une intervention de Proactive Care, une technologie d’assistance à distance spécifique à votre secteur est utilisée. Elle permet de procéder à des surveillances en temps réel, à des avertissements pour un diagnostic précoce. Elle autorise ainsi une résolution rapide des problèmes et une élimination des temps d’arrêt. HP procède à des analyses et à des recommandations proactives relatives aux micro-logiciels et aux mises à jour, ainsi qu’à des « Health Checks », chargés de repérer en amont les risques potentiels.

Simplification : Un interlocuteur privilégié se tient à votre disposition durant le déroulement de votre contrat, et vous bénéficiez d’un ensemble intégré de mesures d’assistance. Vous pouvez sélectionner le Niveau de Service de votre choix parmi les trois disponibles pour l’assistance technique réactive. Vous pouvez à tout moment opter pour l’achat de Proactive Care Services (par exemple lors de l’acquisition de produits HP, ou ultérieurement dans le cadre d’un contrat) auxquels vous pourrez avoir recours pour tous vos composants.

L’objectif du Proactive Care consiste à augmenter la disponibilité et la stabilité des environnements IT, en réduisant ainsi le temps perdu lors des mesures de maintenance et de remise en fonctionnement. Vous pouvez ainsi vous concentrer en toute tranquillité sur les innovations de votre entreprise.

HPE Proactive Select Services

Chez nous, vous pouvez opter à tout moment et avec une grande flexibilité pour les prestations qui vous paraissent nécessaires et les adapter à vos besoins individuels, lorsque par exemple les exigences posées par votre modèle d’affaires se modifient. Lorsque vous optez pour HP Proactive Select, un Account Support Manager vous est attribué. Celui-ci collaborera avec votre équipe TI afin de se faire une idée précise de votre environnement informatique et de pouvoir ensuite vous proposer un plan d’action adapté à vos objectifs.

Vous avez le choix parmi plus de 100 options de service : par ex. Blade Toolset Assessment et Virtualization Performance Audit. Informez-vous pour découvrir de quelle manière vous pouvez au mieux gérer vos coûts et accélérer l’introduction de nouvelles technologies. Profitez de l’expertise de spécialistes expérimentés dans le domaine du HPE Service qui vous apporteront leur assistance afin d’optimiser vos investissements dans de nouvelles technologies.

HPE Datacenter Care

Datacenter Care vous offre exactement le soutien dont vous avez besoin pour votre environnement TI. Vous profitez dans le monde entier de prestations de services spécialement conçues pour de grandes entreprises, afin de vous permettre de tirer le meilleur parti de votre matériel IT et de préparer au mieux votre transition vers une solution hybride dans le cloud.

Avec Datacenter Care, HP établit de nouveaux standards dans le domaine de l’assistance technique : simplicité, personnalisation et proactivité. Datacenter Care est un outil flexible et complet conçu pour un environnement professionnel. Il vous apporte une assistance personnalisée et prend en charge la gestion de centres de données hétérogènes, procurant un cadre structuré constitué de « briques de construction de service » reproductibles, testées et disponibles dans le monde entier.

HP possède une vaste expérience dans le domaine de l’assistance technique appliquée à des environnements complexes et dispose d’un réseau étendu de partenaires expérimentés et répartis dans le monde entier. Vous recevrez ainsi, dans le cadre d’un contrat unique, tous les services nécessaires à votre entreprise, et ceci, à tout instant et partout dans le monde.

Datacenter Care for Networking offre des prestations d’assistance technique pour les produits en réseau et un interlocuteur unique qui gère à la fois l’assistance réactive et les services proactifs. Il est ainsi possible de remédier dans les plus brefs délais à vos problèmes de réseau et de bénéficier d’une expertise dans le secteur de l’installation d’un réseau défini par logiciels. C’est sans nul doute la raison pour laquelle 7 des 8  plus importants fournisseurs de services de communication ont recours à « Datacenter Care ».

Pour les clients de notre Mission Critical Partnership, Datacenter Care Service représente une évolution naturelle. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont votre Mission Critical Partnership peut être complétée par Datacenter Care Service, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur HP.

Quelques-uns des modules les plus importants :

  • Uneéquipe dédiée avec une assistance personnalisée
  • Assistance téléphonique améliorée : contact direct avec des experts
  • Des services réactifs adaptés à vos systèmes
  • Des services proactifs pour la prévision et l’élimination de problèmes potentiels

Vous pouvez aussi opter pour une gamme de services conçus pour répondre à toutes vos exigences.

HPE Flexible Capacity

HP Flexible Capacity (FC) combine la fonctionnalité du cloud public associée aux avantages disponibles sur place. Votre entreprise bénéficie ainsi d’un équipement simple à utiliser, d’une tarification flexible, de la gestion des frais d’exploitation, de possibilités de procéder à des extensions et de l’utilisation selon vos besoins de l’infrastructure IT, de la sauvegarde, ainsi que du réseau et des logiciels. Vous bénéficiez en plus des avantages offerts par une solution locale ou vous pouvez également miser sur l’utilisation d’un modèle hybride de déploiement : les contrôles et la sécurité continuent d’être assurés, vous pouvez ajouter les Workloads présents, raccourcir les temps de latence, gérer vos dispositifs de stockage des données, et savourer une nouvelle expérience d’assistance de l’entreprise. Flexible Capacity peut également être utilisé en conjonction avec du matériel et des logiciels HP, ainsi qu’avec les systèmes d’autres fournisseurs.

Oubliez les limites imposées par les solutions IT traditionnelles. HP Flexible Capacity vous offre la possibilité de disposer d’une nouvelle capacité en juste quelques minutes, au lieu de plusieurs semaines habituellement, sans que vous ayez pour cela besoin de répéter la procédure d’acquisition à chaque nouvelle requête. Flexible Capacity est un composant de HP Datacenter Care. Grâce à lui, votre entreprise peut prodiguer l’assistance nécessaire au centre de données de votre entreprise, bénéficier d’une équipe avec des interlocuteurs privilégiés sur place, d’une excellente assistance téléphonique disponible dans le monde entier grâce à Center of Expertise, et de l’alliance des services réactifs et proactifs nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise.

Flexible Capacity est un service IT qui ne nécessite aucun investissement préalable, car vous ne payez que pour le service. Nous vous proposons une infrastructure et des services locaux facturés tous les mois. Nos systèmes de mesure très avancés permettent de facturer uniquement l’utilisation réelle, ce qui vous permet d’optimiser la gestion de vos dépenses. Ce service est donc très efficace puisqu’il vous permet de ne payer que pour la capacité que vous utilisez.

Si votre entreprise fait également office de fournisseur de services, vous avez besoin de solutions flexibles et simples à mettre en œuvre, visant à optimiser vos sources de revenus et à accélérer l’introduction de vos produits sur le marché. HP Flexible Capacity offre à votre entreprise la possibilité d’augmenter ou de réduire les frais en fonction de l’utilisation de vos clients, sans avoir à investir de capital. Grâce aux fonctions du Datacenter Care qui font partie intégrante de Flexible Capacity, vous pouvez encore optimiser l’efficacité de votre entreprise.

Les clients qui misent localement sur un modèle « Infrastructure as a Service » profitent d’une association entre Flexible Capacity et des systèmes HP Private Cloud, grâce aux caractéristiques spécifiques du cloud qui confèrent une plus grande flexibilité et une évolutivité plus souple. Dans le même temps, ils améliorent leur flux de capital et de trésorerie. Si cela s’avère nécessaire, ils peuvent opter pour un système entièrement configuré et prêt à être mis en œuvre.

Les clients qui privilégient un modèle « Storage as a Service » peuvent opter pour une combinaison de Flexible Capacity et de solution de stockage HP en raison de leur flexibilité dans le domaine de la capacité de stockage nécessaire pour leur entreprise. Étant donné l’importante augmentation des capacités de stockage nécessaires provoquées par de nouvelles tendances telles que les big data, les réseaux sociaux et les solutions mobiles, Flexible Capacity offre la possibilité de procéder à une extension de la capacité, de gérer ses solution de stockage et le flux de trésorerie lié à cette utilisation et à déterminer les solutions les plus avantageuses.

Download- & Supportcenter

Les contrats de maintenance offrent de multiples avantages :

  • Une couverture complète de vos besoins
  • Une protection totale de vos données numériques
  • Un fonctionnement optimal de vos infrastructures IT
  • Une vue d’ensemble de l’état actuel de vos systèmes
  • Une gestion simple et intelligente de vos contrats, indépendante de l’environnement IT
  • Une tarification et facturation simples et flexibles
  • Un rappel automatique de la prochaine expiration des contrats et proposition proactive de renouvellement
  • Un outil idéal de fidélisation des clients
  • La possibilité d’optimisation et de vente incitative
  • Un prestataire unique

Portail vers HPE / HPI

Assistance électronique:
Pour HPE-SupportcenterPour HPE-Insight-Remote-SupportHPI Support

Assistance téléphonique:
HP se fera un plaisir de répondre personnellement à votre requête durant les horaires habituels d’ouverture.

HPE Warranty (Garantie du fabricant)
08 25 00 41 23
HPE Care Pack/Contract
08 25 00 41 23
HPE Mission Critical Support
08 25 00 41 23

N’utilisez que des licences de logiciels acquises par des voies légales. Cette recommandation s’applique également pour les licences de mises à jour.
En ayant recours à des logiciels ou à des mises à jour de logiciels non licenciés, (par ex. des << corrections >>), vous vous rendez passible de poursuites judiciaires. Ceci s’applique également lorsque la livraison des logiciels a été effectuée par une organisation non agréée par HP.

Nous organisons régulièrement des « webinaires » consacrés au  thème des contrats de maintenance. Inscrivez-vous et bénéficiez de nombreux conseils et informations.

Inscription pour un webinaire

Annuity Management

Annuity Management AG est la société mère de Tesedi. Nous sommes experts en Revenue Lifecycle Management.

Attentive et expérimentés


"Premier distributeur européen de service" pour Hewlett Packard depuis 2005, Tesedi se focalise exclusivement sur la distribution et le renouvellement des contrats de maintenance qui arrivent à leur terme. Forts de notre spécialisation, nous ne proposons pas de matériel informatique, ni de logiciels, et sommes ainsi des partenaires neutres et des « service only distributors » hautement spécialisés pour soutenir les partenaires professionnels de Hewlett-Packard dans leur Service Revenue Management à tous les niveaux. Prenez contact avec nous et bénéficiez d’une augmentation de vos signatures de contrats, de vos bénéfices et de la satisfaction de vos clients.

Annuity Management

« Experts increasing service revenues »


Depuis 2015, la holding Tesedi fait partie d’Annuity Management AG. Le groupe Annuity Management est spécialisé dans le Revenue Lifecycle Management et les solutions de Customer Success Management pour les fabricants de technologie. En tant que prestataire de services hautement spécialisé dans les revenus réguliers, Annuity Management AG propose des solutions complètes « End-to-End » pour le suivi et l’optimisation du Service Revenue Management. Vous trouverez de plus amples informations sur le site : www.annuity-management.com.

Jacques Baldinger

Directeur General Tesedi France Jacques.Baldinger@tesedi.com

Spécialiste des ventes de contrats de maintenance HP

Nous vous remercions pour votre message


Adresse :

Tesedi France SAS

 40 rue Jean Monnet
FR-68200 Mulhouse

Téléphone

Tel +33 3 68 89 00 89
Fax +33 3 68 89 00 85